Signora, figona, tiratissima. Pelliccione di animale vero, verissimo, caldissimo, costosissimo impreziosito da una parure d’oro e pietre al collo. Con amica a seguito e cotanta eleganza ed abbondanza. tanto che a vederle vien spontaneo pensare: "Ecco queste ora in negozio ci lasciano il regalo della Befana. Faranno acquisti folli."

Apre la firmatissima borsa di pelle vera, più vera dell’animale costosissimo della pelliccia di cui sopra, con griffe ben impressa a fuoco vivo, estrae il portafoglio ancor più griffato. Estrae la cartolina sconto. E fin qui nulla di male. E’ il marketing aziendale e la signora vorrà approfittare delle offertissime a lei esclusivamente riservate. E te che la servi col sorriso sulle labbra stampato stai continuando a pensare "Ecco questa ora in negozio ci lascia il regalo della Befana. Farà comunque acquisti folli. Lo sconto sarà solo un vezzo e noi glielo si fa volentieri".

Sorriso sulle labbra. "Posso aiutarla, signora?"

"Certo vorrei approfittare di questo sconto che mi è arrivato. Ho letto bene? Un 50% su un prodotto che preferisco?" (immaginate tutte le erre di questa frase come mosce, please).

"Certo!"
Può scegliere il prodotto che preferisce, oh mia pellicciona di vero animale caldissimo con borsa griffata.

E indica una troussina di lip gloss come se indicasse un Damiani.
Prezzo di vendita 3.99 euro. Già ovviamente scontata al 35%.
Si, mia cara pellicciona di vero animale caldissimo con borsa griffata, può prendere anche quella.

Una precisazione però signora mia è d’obbligo e gliela faccio, sa com’è noi alle nostre clienti ci teniamo e vogliamo comunque che facciano un acquisto qualità/prezzo che le soddisfi davvero: il 50% è dal prezzo pieno, per cui mia cara pellicciona di vero animale caldissimo con borsa griffata ci vai a risparmiare qualcosina rispetto allo sconto che c’è già applicato…le verrebbe 2.99.

In pratica solo un euro.

"Ma magari voleva vedere altri prodotti. Sa il 50% glielo facciamo su qualunque prodotto a sua scelta. Magari le serve una crema corpo, una crema viso,  un profumo…"

Cercando in tutti i modi di farle comprendere che il 50% su un prodotto che costa di più ti fa portar via con più soddisfazione un prodotto migliore ad un prezzo conveniente…rispetto all’euro risparmiato con la trussina. Cercando di essere convincente.

"No, no" fa la pellicciona di vero animale caldissimo con borsa griffata sostenuta dall’amica altrettanto impelliciata e bardata. "Voglio proprio questo!!" Paga 2.99 euro come se stesse acquistando in gioielleria, centellinando gli spiccioli come si centellinano le cifre su un assegno di migliaia di euro e con la spocchia da signora pellicciona di vero animale caldissimo con borsa griffata con amica di pari rango al seguito saluta con un buon gio(r)no (la erre moscia non so come scrivervela) e se ne va (immaginate anche la mano alzata stile diva eh…).

Dimenticavo la chicca: "Mi fa una confezione regalo?"
(che per la cronaca…per un negoziante è un costo non un omaggio dovuto al cliente)

Ora non so voi…ma io quando ha chiuso la porta dietro di sè ho esclamato all’unisono con le ragazze una sola parola, spontanea ed uscita veramente dal cuore: "Ma vaff…va! Signora mia…."

Voi cosa avreste esclamato?

(foto di _mirko_)